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Se hace imprescindible negociar efectivamente para lograr los objetivos establecidos en materia comercial. La negociación involucra el trato con los clientes y esta actividad implica no tan solo generar la “venta de ocasión”, sino lograr la “rotación” para generar la rentabilidad que la compañía necesita. No es posible ser rentable sin atender a la satisfacción del cliente, satisfacción que dependerá no solo de técnicas de abordaje, sino también de propuestas de valor, de su cuidado y del cuidado de la imagen de la organización.

A toda aquella persona  que se interese por la venta y desee contar con una formación que les permita aspirar a desempeñarse en el área. A toda aquella persona que se encuentre vinculado con las ventas y desee profesionalizar el área o profundizar y mejorar la capacidad del área profesionalizada.

Introducción a las Ventas Exitosas

· Descripción y análisis del vendedor exitoso. · Conocimientos, destrezas, personalidad y actitud. · Quien o que determina el éxito o fracaso de la venta. · Las relaciones a largo plazo. · Buscando el valor agregado.

Administración de las ventas

· Reconociendo las principales técnicas. · La importancia de fijar metas. · Técnicas de administración del tiempo. · Desarrollando la capacidad de autodisciplina. · El balance estratégico de mi producto / servicio.

Manejo de conceptos claves

· Cultura de servicio de excelencia. · El concepto de calidad. · La creatividad. · Las relaciones humanas. · Trabajo en equipo y liderazgo. · Negociación – los estilos como aporte al proceso de ventas.

Comunicación aplicada a la venta (la atención de mi cliente)

· La decisión de compra. · Análisis de cliente como consumidor. · Técnicas de comunicación verbal y no verbal. · La capacidad de persuasión. · Factores que influyen en la conducta de compra del consumidor. · Quienes son sus clientes (perfiles). · Abordaje del cliente por perfil. · Que quieren los clientes realmente. · Superando las objeciones. · Manejo de quejas del cliente. · Habilidades para escuchar. · La venta, responsabilidad del área de ventas?. · La alineación estratégica de la organización. · El proceso de comunicación y su influencia en la venta

Capacitar en métodos y técnicas de ventas,desarrollar habilidades y conceptos para lograr objetivos,destacar la importancia de la comunicación, la atención al cliente y el proceso de gestión como pilares del logro de los objetivos de ventas